Systém řízení
ČSN ISO 20000-1

Jak správně uplatnit požadavky normy ČSN EN/ISO 20000-1 u vás ve firmě.

Cena kurzu: 1 900,- Kč

uvedená cena je za osobu bez DPH

Otevřené semináře

Délka kurzu: Otevřený kurz v délce 8 hodin.

Místo konání: Brno

Nejbližší termíny: 8. prosince 2020

Vzdělávání na míru

Kurz programově a termínově dle požadavku

V místě sídla zákazníka, nebo dle dohody

 

Pro termíny a organizaci nás, prosím, kontaktujte

Co se na kurzu naučíte ?


- jak správně uplatnit požadavky normy ČSN EN/ISO 20000-1 u vás ve firmě
- jak jednoduše a názorně představit systém managementu služeb u vás ve firmě
- jak stanovit rozsah systému managementu služeb
- jak stanovit politiku managementu služeb
- jak identifikovat, hodnotit a řešit rizika v managementu služeb
- jak určit role, odpovědnosti a pravomoci v systému managementu služeb
- jak řídit dokumentované informace v systému managementu služeb
- jak správně definovat procesy managementu služeb
- jak hodnotit výkonnost, co měřit a co monitorovat
- jak správně systém managementu auditovat
- co je vlastně zlepšování systému managementu služeb

Program kurzu

Úvod
Struktura a zásadní změny v mezinárodní normě
Vysvětlení jednotlivých kapitol normy


Kontext
Leadership
Plánování
Podpora
Provoz
Měření a monitorování
Zlepšování

Praktické rady k auditu
Shrnutí a diskuse
.

Pro koho je kurz určen

podnikatele, ředitele, vlastníky,
manažery a vedoucí pracovníky na všech úrovních řízení

V ceně kurzu získáte

občerstvení
přednáškové materiály v českém jazyce

Registrace kurzu

Pro registraci na tento kurz zadejte své kontaktní údaje.
Získáte požadované informace a případně Vás budeme obratem kontaktovat.


    Mám zájem o otevřené / veřejné kurzy

    Chci se dozvědět více o vzdělávání na míru

    Tímto kurzem prošli naši referenční zákazníci

    Seznámení s normou 20000-1:2018
    Unis a.s. - opakování před recertifikací