Systém řízení
ČSN ISO 20000-1
Jak správně uplatnit požadavky normy ČSN EN/ISO 20000-1 u vás ve firmě.
Cena kurzu: 1 900,- Kč
uvedená cena je za osobu bez DPH
Otevřené semináře
Délka kurzu: Otevřený kurz v délce 8 hodin.
Místo konání: Brno
Nejbližší termíny: 8. prosince 2020
Vzdělávání na míru
Kurz programově a termínově dle požadavku
V místě sídla zákazníka, nebo dle dohody
Pro termíny a organizaci nás, prosím, kontaktujte
Co se na kurzu naučíte ?
- jak správně uplatnit požadavky normy ČSN EN/ISO 20000-1 u vás ve firmě
- jak jednoduše a názorně představit systém managementu služeb u vás ve firmě
- jak stanovit rozsah systému managementu služeb
- jak stanovit politiku managementu služeb
- jak identifikovat, hodnotit a řešit rizika v managementu služeb
- jak určit role, odpovědnosti a pravomoci v systému managementu služeb
- jak řídit dokumentované informace v systému managementu služeb
- jak správně definovat procesy managementu služeb
- jak hodnotit výkonnost, co měřit a co monitorovat
- jak správně systém managementu auditovat
- co je vlastně zlepšování systému
managementu služeb
Program kurzu
Úvod
Struktura a zásadní změny v mezinárodní normě
Vysvětlení jednotlivých kapitol normy
Kontext
Leadership
Plánování
Podpora
Provoz
Měření a monitorování
Zlepšování
Praktické rady k auditu
Shrnutí a diskuse
.
Pro koho je kurz určen
podnikatele, ředitele, vlastníky,
manažery a vedoucí pracovníky na všech úrovních řízení
V ceně kurzu získáte
občerstvení
přednáškové materiály v českém jazyce
Registrace kurzu
Pro registraci na tento kurz zadejte své kontaktní údaje.
Získáte požadované informace a případně Vás budeme obratem kontaktovat.
Tímto kurzem prošli naši referenční zákazníci
