INTERNÍ AUDITOR SMS

Chcete se stát interním auditorem systému managementu služeb a hodnotit plnění požadavků mezinárodního standardu ISO/IEC 20000-1:2018 ? Chcete se naučit principům a zásadám auditování? Díky tomuto semináři budete mít jasno v tom, jak auditovat, jak audity naplánovat, jak je realizovat, jak je vyhodnocovat a především, jak audity učinit zajímavými pro management Vaší společnosti. Těším se na Vás.

Marek Mitáček, lektor

Otevřený kurz

Délka kurzu: 2 dny / 16 hodin

Termíny: jsou plánovány dle aktuálního zájmu

Registrujte se a termín domluvíme dle Vašich možností

In-house kurz

V místě sídla anebo dle dohody se zákazníkem

Programově a termínově upraven dle požadavků

Pro termíny a organizaci nás, prosím, kontaktujte


Proč přijít na kurz?

V rámci školení se společně s lektorem, který je zkušeným auditorem,  zaměříte nejen na teoretické znalosti mezinárodních standardů, ale rovněž na praktické ukázky auditování.

Ve druhém dni semináře je proveden tzv. simulovaný audit, v němž si procvičíte získané znalosti. Prostřednictvím různých technik a nástrojů získáte zpětnou vazbu o svých získaných auditorských dovednostech.

Samozřejmostí je prostor pro Vaše dotazy.

Vstupním předpokladem je základní znalost mezinárodního standardu ISO/IEC 20000-1:2018.

Co se s námi naučíte?

  • prohloubení znalosti požadavků standardu ISO/IEC 20000-1:2018 u vás ve firmě
  • jednoduše a názorně představit systém u vás ve firmě
  • stanovit rozsah systému managementu služeb
  • stanovit politiku systému managementu služeb
  • určit role, odpovědnosti a pravomoci v daném systému
  • řešit rizika a plánovat změny
  • řídit dokumentaci a záznamy
  • rozdíl mezi monitorováním a měřením
  • vytvořit procesní mapu
  • připravit a provést interní audit
  • rozlišit, zda se jedná o nápravu, nebo o nápravné opatření
  • komunikovat při auditu
  • jaká je nutná dokumentace při auditu
  • auditovat podle ČSN EN ISO 19011:2019
  • získáte přehled všech dokumentovaných informací, které vyžaduje norma ISO/IEC 20000-1:2018
  • porozumíte jednotlivým kapitolám normy ISO/IEC 20000-1:2018
  • pochopíte praktický přínos normy pro vaši firmu, pokud si vše správně nastavíte

Registrujte si své místo ještě dnes


    Mám zájem o otevřené / veřejné kurzy

    Chci se dozvědět více o vzdělávání na míru


    Mezi nadšené účastníky patří…


    Reference účastníků

    Jediné praktické a interaktivní školení pro interní auditory.

    Michaela O.
    Jednatelka, Lean Solution & Simulation, s.r.o.

    • 00

      dny

    • 00

      hodiny

    • 00

      minuty

    • 00

      vteřiny

    Hodinový rozvrh

    Harmonogram semináře

    Den 1 -
    Úvod do problematiky
    -
    Postupné seznámení se všemi kapitolami normy - prakticky, aktivně
    -
    Principy auditování
    -
    Program auditů a jeho řízení
    -
    Činnosti při auditování
    -
    Dokumentace auditu
    -
    Kompetence auditora
    Den 2 -
    Simulovaný audit
    -
    Příprava
    -
    Realizace
    -
    Zhodnocení
    -
    Zpětná vazba od účastníků i lektora

    Datum

    18 Pro 2020

    Čas

    termíny jsou individuální
    09:00 - 16:00

    Cena

    12.000 Kč bez DPH

    Umístění

    TDS Brno
    U vlečky 29/5, 617 00 Brno

    Organizátor

    Monika Mitáčková
    Telefon
    +420 607 935 228
    Email
    mitackova@tdsbrno.cz