INTERNÍ AUDITOR SMS

Chcete se stát interním auditorem systému managementu služeb a hodnotit plnění požadavků mezinárodního standardu ISO/IEC 20000-1:2018 ? Chcete se naučit principům a zásadám auditování? Díky tomuto semináři budete mít jasno v tom, jak auditovat, jak audity naplánovat, jak je realizovat, jak je vyhodnocovat a především, jak audity učinit zajímavými pro management Vaší společnosti. Těším se na Vás.

Marek Mitáček, lektor

Proč přijít na kurz?

V rámci školení se společně s lektorem, který je zkušeným auditorem,  zaměříte nejen na teoretické znalosti mezinárodních standardů, ale rovněž na praktické ukázky auditování.

Ve druhém dni semináře je proveden tzv. simulovaný audit, v němž si procvičíte získané znalosti. Prostřednictvím různých technik a nástrojů získáte zpětnou vazbu o svých získaných auditorských dovednostech.

Samozřejmostí je prostor pro Vaše dotazy.

Vstupním předpokladem je základní znalost mezinárodního standardu ISO/IEC 20000-1:2018.

Co se s námi naučíte?

• prohloubení znalosti požadavků standardu ISO/IEC 20000-1:2018 u vás ve firmě
• jednoduše a názorně představit systém u vás ve firmě
• stanovit rozsah systému managementu služeb
• stanovit politiku systému managementu služeb
• určit role, odpovědnosti a pravomoci v daném systému
• řešit rizika a plánovat změny
• řídit dokumentaci a záznamy
• rozdíl mezi monitorováním a měřením
• vytvořit procesní mapu
• připravit a provést interní audit
• rozlišit, zda se jedná o nápravu, nebo o nápravné opatření
• komunikovat při auditu
• jaká je nutná dokumentace při auditu
• auditovat podle ČSN EN ISO 19011:2019
• získáte přehled všech dokumentovaných informací, které vyžaduje norma ISO/IEC 20000-1:2018
• porozumíte jednotlivým kapitolám normy ISO/IEC 20000-1:2018
• pochopíte praktický přínos normy pro vaši firmu, pokud si vše správně nastavíte

Registrujte si své místo ještě dnes

Mezi nadšené účastníky patří…

Reference účastníků

Jediné praktické a interaktivní školení pro interní auditory.

Michaela O.
Jednatelka, Lean Solution & Simulation, s.r.o.